お客さま情報が記載された書類の紛失について

2007年12月04日

　千葉ガス株式会社の協力会社である京葉工管株式会社に業務を委託しておりますが、このたび同社において、お客さま個人情報が記載された領収証(控)と未使用の領収証が綴られた「領収証（冊子）」を紛失するという事態が発生いたしました。
　弊社といたしまして、お客さまに大変ご迷惑、ご心配をおかけすることになりましたことを心からお詫び申し上げます。

　弊社は、１２月４日（火）、京葉工管株式会社から、１２月３日（月）１７時２０分から１７時５０分頃、作業報告のため委託店(千葉ガスリビング勝田台：八千代市勝田台7-26-13 )に立ち寄る際、近隣(八千代市勝田台7-9番地先)に車両を駐車し荷物を降ろすため作業カバンを車両のボンネットに置いたがそのまま委託店に入ってしまい３０分ほど経過した後に置き忘れに気づき車に戻ったが既に紛失し、その中にお客さま個人情報が記載された領収証（控）と未使用の「領収証（冊子）」が含まれていたとの連絡を受けました。
　同社では、領収証については、通常お客さまから簡易なガス工事代金をお支払いいただく際、作業員が発行するため保有しております。「領収証（冊子）」は、領収証（控）・入金通知証・領収証の３枚一組の帳票が1冊に５０組綴られているもので、紛失した領収証は、簡易工事用１９枚分を使用し、３１枚が未使用のものと、ガス栓取替用４３枚使用、３枚書き損じ、４枚未使用の状態でありました。
また、使用した６２枚(簡易工事用１９枚・ガス栓取替用４３枚)につきましては、領収証（控）が冊子内に残っており、お客さま個人情報（住所、氏名、工事代金）が含まれておりました。
　作業カバンが紛失しているのを発見し直ちに所管の八千代警察署に盗難の被害を届け出ましたが、現時点で発見されておりません。
なお、これまでに盗難により紛失したお客さま個人情報が外部に流失し利用された事実は確認されておりません。
　弊社では、早急に該当されるすべてのお客さまに個別に訪問してこのたびの事情を説明するとともに、お詫びさせていただきます。

　弊社といたしましては、お客さま個人情報の保護を極めて重要な事項と認識しており、このたびの事態の発生を真摯に受け止め、他の協力企業とも協力してお客さま個人情報ならびに領収証等の管理を厳重に行うよう徹底するとともに、再発の防止に努めてまいります。
　お客さまの大切な情報を紛失する事態となり、大変なご迷惑、ご心配をおかけすることになりましたことを重ねてお詫び申し上げます。